トラブルシューティング
8件の記事
- てのりのからの通知メールが届かないてのりのからの通知メールが届かない場合は、以下を確認してください。
- 動画がアップロードできない場合の対処方法動画のアップロード時にエラーメッセージが表示されるなど正しく動作しない場合は、下記の通り、考えられる様々な原因を順に確認してください。
- 管理者のログインができないアプリで管理者のメールアドレスやパスワードでログインできない場合は、メールアドレスとパスワードを確認してください。
- HD（高画質）で動画をアップロードできない編集・トリミングした際、元の動画尺が残っている場合にエラーが出る為、「ビデオを新規クリップとして保存」いただく必要があります。
- iPhoneやiPadから動画が選択できないiOS のバージョン14、iPadOS のバージョン14において、写真フォルダへのアクセスが強化されました。てのりのアプリで動画をアップロードする際にはご注意ください。
- 動画の音が聞こえない動画を再生しても音が聞こえない場合は、マナー（消音）モードを確認してください。
- 動画を選択するボタンをタップしても反応がない動画・写真フォルダーのアクセス権を許可します。
- 動画に表示される担当者名を変更したいアクセスコード一覧から担当者名を変更する事ができます。